近日,市平易近倪师长教师向晚报热线96466反应,称他在姑苏工业园区邻瑞广场山姆会员店内购买的酸奶固然还在保质期内,但已变质。更让他不克不及接收的是,这已经是他第三次发明山姆会员店的酸奶变质了。“他们还能不克不及包管商品的品德?”倪师长教师说。
 
  同一款酸奶 三次发明变质
 
  11月12日,山姆会员店内一款名为菲仕利的酸奶正在打折。这款酸奶对于倪师长教师来说,印象异常深刻。就在10月初,倪师长教师同样是在山姆店购买了该品牌的原味酸奶。然而,回家饮用后,发明酸奶变质了。“喝的时刻发明味道纰谬,撕开盖子发明里面有黄色彩的器械。”倪师长教师说,他急速找到店方要说法。山姆店赞成退一赔三,并于10月4日将退赔款付清。
 
  约一个月前,倪师长教师再次来到山姆会员店购买酸奶。“我们家一向是在山姆店买这款酸奶喝的。”倪师长教师说,他当时拿起该款酸奶,发明外包装的纸盒边沿处发黑,里面的酸奶已经变质,并且渗了出来。“你们如许的酸奶怎么还能拿出来卖,我前次就买到过变质的了。”倪师长教师当场对超市办事员说。这一次,倪师长教师并未购买该款酸奶。
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  酸奶边沿的黑色器械
 
  11月12日,倪师长教师再次看到这款酸奶时,被每箱20元的降价扣头所打动。“前次有问题的是原味酸奶,此次换草莓味的应当不会有事了吧。”倪师长教师说,他再次买了一整箱该品牌的草莓味酸奶,临盆日期为2017年5月30日,保质期至2018年3月3日。
 
  一箱酸奶共24小罐,倪师长教师一家喝了一大年夜半后,又发清楚明了问题。“上周五,我妈喝了酸奶,认为味道纰谬,就打开来看看,成果发明一坨黑色的器械。”倪师长教师说,当时就恶心坏了,“一股说不出的味道,有点像霉味,又不美满是”。
 
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  酸奶里的异物
 
  店方承认酸奶变质 补偿金额有争议
 
  11月27日,倪师长教师带着小票到山姆会员店讨要说法,请求退一赔十。店方负责人表示,只能退一赔三。“一开端那位主管说他的权限只能退一赔一,后来找了经理,才说退一赔三。”倪师长教师说,其实没若干钱,气不过的是他们一开端的立场不好。
 
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  购物小票
 
  11月28日记者和倪师长教师一同来到山姆会员店,发明该款酸奶仍摆在货架上发卖,售价为78元。黄色彩的标签上写着“原价98元,现价优惠20元”。
 
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  酸奶依然在售
 
  山姆会员店客服主管肖锋承认,倪师长教师购买的酸奶已经变质。至于变质的原因,肖锋称:“可能是个别酸奶的密封性不好,或者在运输过程中遭挤压后,漏气了。酸奶一旦漏气就轻易变质。”
 
  花费者与店方对于酸奶在保质期内变质的事实并无争议,重要争议在于补偿金额上。花费者请求退一赔十,店方只愿意退一赔三。“酸奶用纸盒包着,不是透明的,我们也不是明知变质了,还在卖。只能退一赔三。这也是按拍照干规定来处理的。”肖锋说,假如花费者担心喝了这酸奶对身材有影响,须要体检或治疗的,那么所产生的费用,他们愿意承担。
 
  今世界午,两边经协商最终杀青了一致的解决筹划。店方接收退货,不赔款。同时,陪伴倪师长教师及家人到病院检查身材,相干检查和治疗费用,由店方承担。
 
  同款产品三次变质 店方不克不及包管100%合格
 
  “我都碰到三次变质了,也都和店方反应过。”倪师长教师认为这其实是说不以前。肖锋则表示,前两次不是他处理的,并不知情。
 
  当问及店方对于该品牌酸奶会若何处理、会不会下架时,肖锋表示,他们会对该批次酸奶进行内、外包装检查,但并不会下架处理。“碰到如许情况的概率照样很小的,从10月到如今,也就倪师长教师碰到过几回。这个器械卖了良久了,不克不及说忽然有一个质量问题就要下架,这有些太苛刻了。并不克不及包管一批货里面,一个坏的都没有。”肖锋反复向记者强调“合格率”的概念,他认为这批酸奶的不合格率还达不到下架的标准。
 
  姑苏市消保委调剂员朱佳斌表示,根据《食物安然法》相干规定,发卖明知是不相符食物安然标准的食物,花费者可请求补偿损掉金额的三倍,或请求付出价款10倍的补偿金,不满1000元的,按1000元计算。“商家有义务发卖相符食物安然标准的食物。”朱佳斌说,假如花费者能举证商家确切多次发卖变质商品,可向食药监部分举报,请求查处。